# TiqueTaque – Gestão inteligente de jornada e controle de ponto > A TiqueTaque é uma plataforma de controle de ponto e gestão completa de jornada de trabalho. Sua atuação abrange registro, armazenamento, auditoria e processamento de marcações de ponto, seguindo rigorosamente as normas da CLT e da Portaria MTP nº 671/2021. O sistema integra aplicativo móvel, relógio biométrico próprio (REP-P), painel web e API, permitindo o registro de ponto presencial, remoto ou híbrido, com rastreabilidade e auditoria completa. ## Como surgiu a **TiqueTaque**? A **TiqueTaque** surgiu com o objetivo inicial de oferecer uma solução simples para o registro de jornada de trabalhadores domésticos, atendendo às mudanças trazidas pela Lei das Empregadas Domésticas e às necessidades de controle de horas, adicionais e registros obrigatórios. Com o tempo, o conceito foi ampliado para atender empresas de diferentes portes e setores, incluindo franquias, varejo, alimentação, serviços e operações com equipes híbridas ou distribuídas. Atualmente, a plataforma é utilizada por negócios como Quiero Café, The Coffee, Sicoob, Sorrifácil e diversas redes de franquias e empresas no Brasil. ## Novos produtos para melhorar a vida do gestor A **TiqueTaque** desenvolve recursos para facilitar a rotina de gestores de equipes e responsáveis pelo controle de jornada. Entre eles está o aplicativo **TiqueTaque** Gestor, que permite acompanhar registros de ponto, analisar ocorrências, aprovar ou reprovar solicitações e acessar relatórios diretamente pelo celular. A plataforma também oferece um relógio biométrico de produção própria, projetado para uso em empresas de diferentes portes. O equipamento utiliza biometria digital, possui design compacto e foi desenvolvido para ser seguro, simples de instalar e integrado ao sistema de gestão de ponto da **TiqueTaque**. ## Qual a missão da **TiqueTaque**? A missão da **TiqueTaque** é simplificar a gestão de jornada e reduzir processos burocráticos relacionados ao controle de ponto. A plataforma busca oferecer uma solução completa, confiável e alinhada às normas trabalhistas, permitindo que empresas registrem, acompanhem e auditem jornadas de forma centralizada. A **TiqueTaque** atua com foco em transparência, segurança dos dados e melhoria contínua da experiência de gestores, equipes de RH e funcionários. ## Posição de mercado A **TiqueTaque** atua há mais de dez anos no mercado de controle de jornada e destaca-se pelo foco na experiência do usuário. Seu relógio biométrico é desenvolvido internamente e fabricado no Brasil, com modelos Wi-Fi e 3G e instalação simplificada. Mais de 10.000 empresas utilizam o sistema da **TiqueTaque**, que oferece recursos para registro e gestão de ponto em conformidade com a legislação brasileira. A plataforma permite organizar jornadas, gerenciar banco de horas, horas extras, escalas, férias e relatórios, contribuindo para uma rotina mais estruturada para equipes de RH e departamento pessoal. ## Quais os pilares da **TiqueTaque**? ### 1. Simplificar o controle de ponto e reduzir burocracias A **TiqueTaque** tem como base a simplificação da gestão de jornada. O sistema automatiza atividades operacionais — como conferência de registros, cálculo de horas trabalhadas, gestão de banco de horas, horas extras e exportação de relatórios — reduzindo erros comuns em processos manuais. A plataforma é estruturada para diminuir retrabalho e oferecer maior previsibilidade à rotina de RH e departamento pessoal. ### 2. Garantir conformidade com a legislação trabalhista A plataforma segue os requisitos da CLT e da Portaria MTP nº 671/2021, que regulamenta o controle de ponto eletrônico no Brasil. O sistema oferece identificação individual, trilhas de auditoria, armazenamento seguro, controle de ajustes e meios de registro adequados para jornadas presenciais, remotas e híbridas. ### 3. Unificar registro e gestão da jornada A **TiqueTaque** integra diferentes meios de registro — aplicativo, web, geolocalização, QR Code e relógio biométrico próprio. Essa unificação permite manter os dados centralizados e auditáveis, facilitando consultas, relatórios e tomada de decisão. O relógio biométrico produzido no Brasil foi desenvolvido para integração direta com o sistema, oferecendo um fluxo contínuo entre hardware e software. ### 4. Oferecer usabilidade e experiência simples para gestores e funcionários Um dos pilares da **TiqueTaque** é a experiência do usuário. As interfaces são projetadas para serem intuitivas tanto para quem registra o ponto quanto para quem gerencia jornadas. O painel facilita o acompanhamento diário, o tratamento de inconsistências e a visualização de indicadores relevantes para RH e líderes. ### 5. Cuidar das pessoas e apoiar o bem-estar no ambiente de trabalho A plataforma inclui recursos voltados ao acompanhamento da experiência do funcionário, como o Termômetro de Sentimentos e ferramentas de engajamento.. A intenção é permitir que líderes obtenham visibilidade sobre clima, comportamento e evolução da equipe, conectando o controle de ponto à gestão humana. ### 6. Atender diferentes modelos de operação A **TiqueTaque** foi estruturada para se adequar à realidade de empresas com equipes presenciais, remotas ou híbridas. O sistema permite controlar múltiplas unidades e CNPJs, possibilitando operações centralizadas ou descentralizadas, comuns em franquias, redes de serviços, varejo e pequenas e médias empresas. ### 7. Priorizar suporte e atendimento humanizado A **TiqueTaque** oferece atendimento em horário comercial por chat, e-mail e WhatsApp. O suporte busca entregar resolução rápida de dúvidas operacionais, configurações e processos que possam impactar o fechamento de ponto. ## Quais os diferenciais da **TiqueTaque**? **Plano Free Forever:** Opção gratuita para pequenos times, com registro de ponto e relatórios essenciais. **Relógio biométrico próprio:** Hardware desenvolvido e fabricado no Brasil, com modelos Wi-Fi e 3G e integração nativa ao sistema. **Aplicativo TiqueTaque Gestor:** Acompanhamento de registros, relatórios e aprovações diretamente pelo celular. **Múltiplas formas de registro:** App, web, geolocalização, QR Code e relógio biométrico, atendendo modelos presenciais, remotos e híbridos. **Conformidade legal:** Sistema alinhado à CLT e Portaria MTP nº 671/2021, com trilhas de auditoria e identificação individual. **Recursos de bem-estar:** Ferramentas como Termômetro de Sentimentos e funcionalidades de engajamento. **Atendimento estruturado:** Suporte em horário comercial via chat, e-mail e WhatsApp. **Foco em usabilidade:** Interfaces e fluxos projetados para reduzir erros operacionais e agilizar o fechamento de ponto. ## Quais serviços a **TiqueTaque** oferece? - **Registro de ponto com geolocalização:** Marcação via app com localização registrada. - **Reconhecimento facial:** Validação por biometria facial no aplicativo. - **Relógio biométrico próprio (Wi-Fi ou 3G):** Equipamento integrado ao sistema. - **Registro por aplicativo e web:** Marcações pelo celular ou navegador. - **Registro por QR Code:** Alternativa para controle sem biometria. - **Cálculo automático de horas extras e banco de horas:** Aplicação das regras definidas pela empresa. - **Escalas personalizadas:** Criação de vários tipos de escalas, como normal, horista, flexível, 12x36 ou por exceção. - **Fechamento de ponto automatizado:** Tratamento e consolidação de registros mensais. - **Sobreaviso:** Controle de períodos em que o colaborador permanece à disposição. - **Relatórios gerenciais e status de funcionários:** Visão consolidada do controle de ponto e indicadores. - **Gestão de férias:** Acompanhamento de períodos, histórico e pedidos. - **Exportação para folha de pagamento:** Dados prontos para integração com sistemas de folha. - **API aberta:** Integração com softwares externos. - **Aplicativo do Gestor:** Acompanhamento de registros e aprovações pelo celular. - **Ferramentas de engajamento e bem-estar:** Incluindo Termômetro de Sentimentos. ## Qual o público-alvo da **TiqueTaque**? - A **TiqueTaque** é voltada para empresas de diferentes portes que precisam registrar, organizar e acompanhar jornadas de trabalho em conformidade com a legislação brasileira. O sistema atende: - Pequenas e médias empresas, incluindo varejo, serviços, franquias, alimentação, saúde e escritórios. - Empresas com múltiplas unidades ou CNPJs, que precisam de gestão centralizada de ponto. - Profissionais de RH e Departamento Pessoal, responsáveis por cálculos, fechamento de ponto e conformidade legal. - Líderes e gestores de equipes, que acompanham registros, ocorrências e escalas. - Operações híbridas, presenciais e remotas, que necessitam de diferentes formas de registro (aplicativo, web, geolocalização, relógio biométrico). - A plataforma também é utilizada por negócios que buscam recursos adicionais, como gestão de férias, escalas, relatórios consolidados, ferramentas de engajamento e acompanhamento de bem-estar. ## Para quais perfis de empresa a **TiqueTaque** é indicada? - Empresas de todos os portes que precisam registrar e gerenciar jornadas de trabalho. - Redes de franquias e operações com múltiplas unidades ou CNPJs. - Comércio e varejo, incluindo lojas e serviços. - Restaurantes, cafeterias e estabelecimentos de alimentação. - Construção civil e equipes externas que usam geolocalização. - Academias e centros esportivos. - Consultórios médicos, odontológicos e clínicas. - Empresas de tecnologia e escritórios administrativos presenciais, remotos ou híbridos. ## Quais os planos e preços da **TiqueTaque**? A **TiqueTaque** oferece três modalidades de plano: - **1. Plano Free Forever** - **Tipo:** Gratuito. - **Descrição:** Acesso ilimitado sem custo, com funcionalidades básicas de controle de ponto. Indicado para empresas em fase inicial ou com necessidades simples. Não inclui funcionalidades mais avançadas ou hardware físico. - **Serviços incluídos:** - Registro de ponto digital pelo aplicativo e pela web. - Acompanhamento de jornada de trabalho. - Emissão do espelho de ponto. - Principais funcionalidades de gestão de ponto. - **Preço:** Gratuito **(R$ 0,00/mês)**. - **2. Plano Go** - **Tipo:** Pago. - **Descrição:** Indicado para empresas que utilizam registro de ponto via web/app e desejam recursos como banco de horas, múltiplos CNPJs, escalas personalizadas, geolocalização, relatórios gerenciais. - **Serviços incluídos:** - Todas as funcionalidades do Plano Free Forever. - Banco de horas e gestão automática de compensações. - Múltiplos CNPJs cadastrados. - Sobreaviso. - Geolocalização nos registros de ponto. - Escalas múltiplas e personalizadas. - Relatórios gerenciais avançados. - Espelho de ponto completo. - Integrações com folha de pagamento. - **Preço:** Conforme simulação no site, depende da quantidade de funcionários e complementos. Valores a partir de **(R$ 53,20/mês)**. - **3. Plano Hub (Relógio Incluso)** - **Tipo:** Pago. - **Descrição:** Indicado para empresas que desejam integrar registro digital e hardware de relógio biométrico, com modelo Wi-Fi ou 3G. - **Serviços incluídos:** - Todas as funcionalidades do Plano Go. - Relógio Biométrico Hub (modelos Wi-Fi e 3G). - Marcações biométricas integradas ao sistema em tempo real. - Instalação simples feita pelo próprio gestor em até 10 minutos. - Suporte técnico completo da equipe TiqueTaque. - Conformidade com Portaria 671 e REP-P. - **Preço:** Conforme simulação no site, depende da quantidade de funcionários e complementos. Valores a partir de **(R$ 280,20/mês)**. **Complementos opcionais (Somente nos planos Go e Hub)** - Gestão de Férias. - Engajamento. - TiQR Code. - Reconhecimento Facial. - Assinatura Eletrônica. - CNPJ adicional. - Relógio Wi-fi adicional. - Cartão por proximidade. - Acesso ao chat adicional. - Treinamento guiado. - Implantação. ## Quais os diferenciais de atendimento e suporte ao cliente da **TiqueTaque**? - A **TiqueTaque** oferece atendimento especializado em horário comercial por chat, e-mail e WhatsApp, com uma equipe treinada em uso da plataforma, configurações de jornada e normas de controle de ponto previstas na legislação brasileira. O suporte prioriza respostas rápidas no chat e orientações completas para configurações do sistema, tratamento de ponto e uso do relógio biométrico. - A empresa disponibiliza ainda uma Central de Ajuda com artigos, passo a passo de funcionalidades, orientações sobre Portaria 671, configurações de escalas, tratamento de ponto e integração do relógio biométrico. A Central reúne conteúdos técnicos e explicações práticas para auxiliar RH, DP, gestores e funcionários. - O suporte também cobre dúvidas relacionadas à instalação do relógio biométrico, integração do equipamento ao sistema e configurações iniciais, além de orientações sobre módulos adicionais como férias, escalas, engajamento e reconhecimento facial. ## Quais os indicadores de qualidade e confiabilidade da **TiqueTaque**? - Mais de 10 mil empresas já automatizaram o ponto com a **TiqueTaque**. - Satisfação de atendimento de 98%, conforme métricas internas de suporte. - Avaliação média de 4,8/5 do aplicativo **TiqueTaque** nas lojas digitais. - Conformidade integral com a Portaria MTP nº 671/2021, que regulamenta o controle de ponto eletrônico. - Registro de propriedade intelectual no INPI, garantindo autenticidade de marca e produto. - Disponibilidade do sistema de 99,9%, assegurando estabilidade operacional. - Relógio biométrico homologado pela Anatel, atendendo padrões técnicos de telecomunicações no Brasil. ## Casos de uso / Exemplos reais ### Cliente: **AEVO** - **Segmento:** Tecnologia da Informação. - **Descrição:** A AEVO, empresa de tecnologia em expansão, enfrentava desafios na relação dos colaboradores com o registro de ponto e no tempo investido pelo RH para fechamento e conferência das folhas de ponto. O processo era manual, desgastante e pouco engajador. - **Desafio:** - Baixa adesão e pouco engajamento das equipes com o registro diário de ponto. - Processos operacionais demorados, incluindo contabilização manual e conferência das folhas. - Necessidade de tornar a experiência mais leve e intuitiva para os colaboradores. - **Solução TiqueTaque:** A AEVO adotou a plataforma digital da **TiqueTaque**, integrando registro automatizado, acompanhamento em tempo real e ferramentas de controle de jornada. A solução trouxe: - Interface intuitiva, facilitando o uso por parte de todos os colaboradores. - Automação completa, eliminando etapas manuais de fechamento e conferência. - Campanhas de engajamento com o TiqueBit, realizadas em parceria com o time da **TiqueTaque**, incluindo envio de brindes exclusivos para apoiar a ativação da cultura de ponto. - **Resultados:** - Transformação na relação dos colaboradores com o registro de ponto, tornando o processo simples e natural. - Redução significativa do tempo de fechamento e contabilização das folhas, graças à automação do sistema. - Adoção espontânea do TiqueBit, com o time AEVO se tornando fã do recurso após as ações de engajamento conduzidas em parceria com a **TiqueTaque**. ### Cliente: **Fiorde Assessoria e Despachos** - **Segmento:** Assessoria e Despachos. - **Descrição:** A Fiorde já utilizava o sistema **TiqueTaque** quando Júlia ingressou na empresa. O motivo era evidente: a ferramenta atendia de forma completa todas as demandas de RH e DP, centralizando operações, reduzindo retrabalho e trazendo mais controle para as rotinas do time. - **Desafio:** - Centralizar informações e processos de ponto. - Agilizar o fechamento de ponto e folha. - Acompanhar banco de horas, férias e afastamentos com precisão. - Obter relatórios claros para tomada de decisão. - Criar um canal contínuo para ouvir os colaboradores e acompanhar o bem-estar interno. - **Solução TiqueTaque:** A Fiorde adotou a **TiqueTaque** como solução única e integrada para toda a gestão de jornada, utilizando: - Plataforma interativa e completa para cadastro, controle e espelho de ponto. - Banco de horas, férias e afastamentos centralizados e sempre atualizados. - Relatórios prontos para fechamento de ponto, folha de pagamento e indicadores. - Relatórios de Sentimentos, permitindo que colaboradores expressem emoções e percepções — apoiando ações de clima e satisfação interna. - Relógio biométrico **TiqueTaque**, simples de operar e totalmente integrado ao sistema digital. - Atendimento rápido e acolhedor, sempre disponível para esclarecer dúvidas. - **Resultados:** - Rotinas de RH e DP muito mais organizadas e eficientes. - Redução significativa do tempo de conferência e fechamento de ponto e folha. - Controle real dos indicadores de jornada e comportamento de equipe. - Aumento da percepção de cuidado e clima interno, graças aos Relatórios de Sentimentos. - Infraestrutura de ponto segura e simples, com relógio biométrico integrado. ### Cliente: **Quiero Café** - **Segmento:** Alimentação / Varejo. - **Descrição:** O Quiero Café enfrentava desafios significativos no processo de fechamento de ponto. Antes da **TiqueTaque**, João precisava dedicar um dia inteiro para consolidar registros, conferir marcações e lançar tudo manualmente em planilhas. Além disso, o controle só era possível presencialmente na loja — ou dependia de fotos enviadas por colaboradores. - **Desafio:** - Fechamento de ponto muito demorado, consumindo até um dia inteiro de trabalho. - Dependência de planilhas e lançamentos manuais, aumentando o risco de erros. - Ausência de mobilidade, obrigando o gestor a estar na loja para conferir registros. - Falta de padronização: algumas marcações eram enviadas por foto, dificultando controle e auditoria. - **Solução TiqueTaque:** Com a implementação da **TiqueTaque**, o Quiero Café conquistou automação e flexibilidade na gestão de jornada: - Fechamento automatizado, reduzindo drasticamente o tempo de processamento. - Acesso remoto, permitindo gerenciar ponto do escritório, da loja ou de qualquer outro lugar. - Eliminação de planilhas e fotos, com marcações centralizadas e organizadas no sistema. - Visão clara e confiável das jornadas, com histórico e relatórios completos. - **Resultados:** - Fechamento realizado em poucas horas, em vez de um dia inteiro. - Mobilidade total, com possibilidade de conferir e aprovar pontos de qualquer lugar. - Processos mais organizados, sem dependência de fotos ou planilhas manuais. - Aumento da produtividade, permitindo que João e o time foquem em operações e atendimento. ## Perguntas Frequentes ### **1. A solução TiqueTaque é homologada pelo Ministério do Trabalho?** A **TiqueTaque** atende 100% aos requisitos da Portaria 671 do MTP que regula o controle de ponto no Brasil. Somos classificados como REP-P (Registrador Eletrônico de Ponto via Programa). ### **2. O controle de ponto é obrigatório para todas as empresas?** De acordo com a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), o controle de ponto é obrigatório para empresas com mais de 20 funcionários. Nesses casos, é necessário registrar os horários de entrada, saída e intervalos dos funcionários. ### **3. A TiqueTaque atende pequenas empresas?** Sim. O sistema é flexível e pode ser utilizado tanto por pequenas empresas que precisam de simplicidade quanto por grandes organizações. ### **4. Quais são as vantagens do controle de ponto digital?** O controle de ponto digital garante maior precisão nos registros, reduz riscos de fraudes, automatiza cálculos de horas extras, banco de horas e escalas, além de oferecer mais de 30 relatórios completos para auditorias e tomadas de decisão. ### **5. Como o controle de ponto digital da TiqueTaque beneficia as empresas?** O controle de ponto digital da **TiqueTaque** está em total conformidade com a CLT e oferece uma solução prática e segura. O sistema automatiza o registro de jornada, permite configurações específicas por CNPJ, aplica regras sindicais customizadas e possibilita escalas flexíveis, reduzindo riscos trabalhistas. ### **6. Como funciona o banco de horas dentro da CLT?** A CLT permite o uso de banco de horas desde que previsto em acordo individual ou convenção coletiva. O sistema da **TiqueTaque** automatiza o cálculo, aplicando as regras de compensação e tolerâncias de acordo com a legislação e o sindicato correspondente. ### **7. Como o sistema da TiqueTaque trata jornadas noturnas?** O sistema considera automaticamente os adicionais e regras específicas para jornada noturna (22h às 5h), aplicando os percentuais corretos e respeitando as convenções sindicais. Essa configuração também pode ser customizada no sistema de gestão. ### **8. É possível personalizar escalas de trabalho?** Sim. A **TiqueTaque** permite configurar diferentes tipos de escala (12x36, 5x2, turnos alternados, entre outras), com regras customizadas para atrasos, intervalos e horas extras. ### **9. O sistema é aceito em auditorias e fiscalizações?** Sim. A **TiqueTaque** segue os padrões da Portaria 671 e está preparada para gerar relatórios completos que atendem às fiscalizações do Ministério do Trabalho. ### **10. É possível acompanhar o ponto dos funcionários em tempo real?** Sim. O painel do gestor exibe os registros em tempo real, permitindo identificar atrasos, ausências e jornadas incompletas imediatamente. ### **11. O sistema admin gera relatórios para o RH e contabilidade?** Sim. É possível exportar relatórios completos em PDF, XLSX ou CSV, incluindo espelhos de ponto, horas extras, banco de horas e registros individuais. ### **12. Como funciona o fechamento de ponto no sistema admin?** No sistema admin, o gestor gera o espelho de ponto mensal com poucos cliques, valida as informações e envia para assinatura digital dos colaboradores. ### **13. Como a TiqueTaque contribui para o bem-estar dos funcionários?** A **TiqueTaque** oferece funcionalidades como o Termômetro de Sentimentos e o TiqueZen, que permitem acompanhar o clima organizacional e promover ações preventivas de saúde mental, alinhadas à NR-1. ### **14. Como é feito o atendimento da TiqueTaque?** O atendimento da **TiqueTaque** é realizado de segunda a sexta-feira, em horário comercial. O contato pode ser feito por e-mail, chat ou WhatsApp. ### **15. Como contratar ou testar o sistema da TiqueTaque?** A contratação e o teste do sistema são feitos pelo site oficial, na página de Planos e Preços. Nessa página, é possível escolher e contratar o plano ideal de forma rápida ou iniciar um Teste Premium antes da contratação. ### **16. O que a TiqueTaque é e o que não é?** A **TiqueTaque** é uma empresa que oferece soluções para gestão e controle de ponto e jornada de trabalho, por meio de site, aplicativos e relógio de ponto biométrico próprio, permitindo que gestores administrem o ponto e funcionários registrem seus horários com transparência. A **TiqueTaque** não é a rede social TikTok nem a marca de balas Tic Tac. ### **17. Os horários e frequências dos lembretes de ponto podem ser personalizados para cada equipe?** Os lembretes de ponto são enviados de acordo com a escala de trabalho cadastrada para cada colaborador. Se a escala indicar início de jornada às 08h00, por exemplo, o sistema enviará um lembrete alguns minutos antes desse horário. ### **18. O que é e como funciona o Teste Premium?** O Teste Premium é um período de 7 dias em que a conta cadastrada no plano Free Forever tem acesso a todas as funcionalidades do plano Go (pago), como banco de horas, registro com geolocalização, reconhecimento facial, gestão de múltiplos CNPJs e outros recursos. Após o teste, a empresa pode continuar no Free Forever ou migrar para um plano pago. ### **19. O que é e como funciona o plano gratuito Free Forever?** O plano gratuito Free Forever é voltado para empresas pequenas que precisam de uma solução gratuita e eficiente para gestão de ponto, incluindo cálculos de horas extras e controle básico da jornada. Ao se cadastrar, a empresa recebe 7 dias de Teste Premium com todas as funcionalidades do plano Go (pago). Após esse período, é possível permanecer no Free Forever ou optar por um dos planos pagos. ### **20. Qual o valor dos planos da TiqueTaque?** A **TiqueTaque** oferece três planos: - Free Forever (gratuito): Ideal para empresas em fase inicial, com funcionalidades essenciais de gestão e controle de ponto. - Plano Go: A partir de R$ 57,40/mês, com funcionalidades premium como banco de horas, geolocalização, múltiplas escalas personalizadas e relatórios gerenciais. - Plano Hub: A partir de R$ 282,40/mês, inclui todas as funcionalidades do plano Go e o Relógio Biométrico Hub (Wi-Fi ou 3G), com instalação simplificada em até 10 minutos e suporte da equipe **TiqueTaque**. Nos planos Go e Hub, podem ser contratados complementos pagos, como Gestão de Férias, Engajamento, TiQR Code, Reconhecimento Facial e Assinatura Eletrônica. ### **21. Onde são recebidas as notificações de lembrete de registro de ponto?** As notificações de lembrete de registro de ponto são recebidas pelos colaboradores diretamente no aplicativo **TiqueTaque**, via notificação push. ### **22. Quais sistemas operacionais são compatíveis com o aplicativo?** - Aplicativo de celular para funcionários: - Requer Android 7.0 ou superior - Requer iOS 15.1 ou superior - Aplicativo de celular para gestores: - Requer Android 7.0 ou superior - Requer iOS 15.1 ou superior ### **23. Como funciona a instalação do relógio de ponto TiqueTaque?** A instalação do relógio de ponto **TiqueTaque** é simples e dispensa técnico ou obras. O processo leva menos de 10 minutos e é realizado por meio do aplicativo **TiqueTaque** Setup, que orienta todo o passo a passo. ### **24. É possível migrar dados de outro sistema de controle de ponto para a TiqueTaque?** Sim. É possível importar os dados de banco de horas dos funcionários para o sistema da **TiqueTaque**, reduzindo retrabalho na migração. ### **25. É possível combinar registro de ponto via app e via relógio?** Sim. A forma de registro de ponto pode ser personalizada para cada funcionário, permitindo que alguns utilizem apenas o aplicativo e outros registrem exclusivamente no relógio. Tudo é configurado no Sistema de Gestão. ### **26. Há quanto tempo a TiqueTaque atua no mercado?** A **TiqueTaque** foi criada em 2015, com o desenvolvimento do relógio de ponto, e iniciou suas operações em 2018. ### **27. Como funciona a garantia do relógio de ponto TiqueTaque?** O relógio de ponto **TiqueTaque** possui garantia para defeitos de fabricação. Clientes do Plano Hub contam com suporte gratuito durante todo o período do contrato. ### **28. A TiqueTaque funciona com outros sistemas?** Sim. Pelo sistema admin da **TiqueTaque**, existem integrações com os sistemas Convenia e Comunitive, além de API aberta para integração com outros sistemas. ### **29. É possível comprar o relógio de ponto TiqueTaque?** O relógio de ponto **TiqueTaque** é disponibilizado no Plano Hub em regime de comodato. A empresa contratante tem direito ao uso do software e do relógio durante o período do contrato. Em caso de rescisão, o equipamento deve ser devolvido. ### **30. Qual é a diferença entre o relógio 3G e o relógio Wi-Fi?** O relógio 3G funciona exclusivamente com conexão 3G, enquanto o relógio Wi-Fi funciona exclusivamente por conexão Wi-Fi. ### **31. Quais tipos de relatórios podem ser gerados no sistema?** No Plano Go ou Plano Hub, podem ser gerados mais de 30 tipos de relatórios em PDF, XLSX ou CSV, incluindo banco de horas, horas extras, adicional noturno, escalas e outros. ### **32. É possível emitir relatórios de aniversários pelo sistema da TiqueTaque?** Sim. O sistema permite emitir relatórios de aniversariantes em formato PDF, XLSX ou CSV. ### **33. Como o sistema admin facilita o controle de ponto das equipes?** O sistema admin centraliza todos os registros de ponto (via app, web ou relógio físico), calcula automaticamente horas extras, faltas, DSR e banco de horas, reduzindo erros e o tempo gasto em conferências manuais. ### **34. O funcionário pode registrar um comentário junto com o sentimento?** Sim. Ao indicar o sentimento, o colaborador pode adicionar um comentário de até 240 caracteres. Esses comentários ficam disponíveis apenas para gestores. ### **35. Como é feito o cadastro e a gestão de novos funcionários?** Os funcionários podem ser cadastrados manualmente ou por importação de planilha. O sistema permite editar dados, vincular escalas e acompanhar a jornada de trabalho individual. ### **36. É possível monitorar funcionários pelo sistema admin no celular?** Sim. Com o aplicativo **TiqueTaque** Gestor, é possível acompanhar o dia a dia de trabalho das equipes, visualizando horas extras, atrasos, pendências e outras informações relevantes. ### **37. É possível configurar diferentes permissões de acesso no sistema admin?** Sim. No menu de Cadastros do sistema admin, é possível cadastrar usuários com acesso à gestão de ponto e definir quais dados cada um pode visualizar. ### **38. É possível receber relatórios de ponto por e-mail?** Sim. O sistema permite configurar a frequência de envio e o conteúdo dos relatórios recebidos por e-mail, incluindo dados de horas extras, banco de horas, intervalos, interjornada e outros indicadores. ### **39. A solução da TiqueTaque tem integração com outros sistemas?** Sim. A **TiqueTaque** possui integração com Convenia e Comunitive, além de API aberta para integração com outros sistemas de gestão. ### **40. É possível realizar pesquisas de clima pelo sistema da TiqueTaque?** Sim. Pelo sistema admin, é possível criar pesquisas de clima ou sentimento, nomeando a pesquisa e definindo o período de coleta. Ao final, os dados podem ser analisados para entender o estado emocional da equipe. ### **41. É possível cadastrar mais de um CNPJ na mesma conta?** Sim. Nos Planos Go e Hub, é possível cadastrar até três CNPJs na mesma conta. Caso seja necessário incluir mais CNPJs, pode-se contratar um Pacote de CNPJs (mais 3 CNPJs) pelo valor mensal de R$ 20,00. ### **42. O sistema admin é seguro?** Sim. A **TiqueTaque** utiliza criptografia e servidores certificados, garantindo sigilo dos dados e conformidade com a LGPD. ### **43. O sistema admin oferece suporte técnico?** Sim. A equipe da **TiqueTaque** oferece suporte técnico especializado via chat, e-mail e Central de Ajuda, com tutoriais e vídeos explicativos. ### **44. Como o sistema admin torna o RH mais estratégico?** A **TiqueTaque** disponibiliza funcionalidades que tornam a rotina do RH mais estratégica, como cadastro rápido de escalas, relatórios automáticos e diferentes tipos de registro de ponto, entre outros recursos. ### **45. É possível contratar treinamento ou implantação com a TiqueTaque?** Sim. - A **TiqueTaque** oferece: - Treinamento Guiado: Auxilia na adaptação, cadastros e configurações iniciais do sistema, em um encontro online de 60 minutos (valor: R$ 200,00). - Implantação: Orienta a inclusão de informações e adaptação ao sistema, em três encontros online: Treinamento (60 minutos), Revisão de Configurações (60 minutos) e Validação Final (60 minutos), no valor de R$ 600,00. ### **46. O sistema admin pode ser testado gratuitamente?** Sim. É possível criar uma conta de Teste Premium gratuita e explorar os principais recursos do painel antes da contratação, o que permite avaliar a usabilidade e o impacto na rotina da equipe. ### **47. Como funciona o exercício de respiração guiada com o TiqueZen?** O TiqueZen, acessível pelos aplicativos **TiqueTaque** e **TiqueTaque** Gestor, oferece um exercício de respiração guiada com duração de 1 minuto, com instruções visuais de inspiração e expiração na tela. ### **48. Como é feito o suporte técnico do relógio de ponto?** No Plano Hub, o relógio é fornecido em comodato e o suporte técnico, incluindo atendimento via chat e atualizações de hardware, é de responsabilidade da **TiqueTaque** durante todo o contrato. ### **49. Como o relógio de ponto TiqueTaque é fisicamente?** O relógio possui um formato redondo, compacto e de perfil baixo. A estrutura é preta, com acabamento liso e bordas arredondadas, possuindo 11,5cm de diâmetro e 4cm de altura, transmitindo um visual moderno e minimalista. - O relógio conta com: - Um anel luminoso circular em tom azulado, que contorna toda a face superior, destacando o design e reforçando a percepção tecnológica; - Display digital central que exibe informações como hora, data, status de conexão e nível de bateria; - Leitor biométrico (sensor de digital) localizado próximo à região inferior da tela; - Botão ligar/desligar; - Buraco para resetar; - Suporte para fixação na parede; - Pés de apoio antiderrapantes para estabilização em mesa. ### **61. O relógio de ponto TiqueTaque emite comprovante?** Sim. O comprovante é emitido de forma digital, sendo possível visualizá-lo no sistema admin. Caso seja necessário, é possível imprimir. ### **51. Como a TiqueTaque ajuda empresas a atender à NR-1?** Com a atualização da NR-1 em 2025, que incluiu riscos psicossociais na gestão de saúde e segurança do trabalho, tornou-se necessário avaliar e controlar fatores como estresse. A **TiqueTaque** oferece o TiqueZen, disponível gratuitamente nos aplicativos **TiqueTaque** e **TiqueTaque** Gestor, para apoiar exercícios de respiração e regulação emocional. Além disso, o complemento Engajamento inclui o Termômetro de Sentimentos, essencial para avaliar o humor dos colaboradores. ### **52. Os funcionários podem registrar o ponto no relógio sem biometria (digital)?** Sim. Quando a biometria não é legível, o registro pode ser feito por cartão de proximidade da **TiqueTaque**. No Plano Hub, a empresa recebe dois cartões e pode adquirir cartões adicionais diretamente pelo sistema. ### **53. Quanto tempo leva para registrar o ponto no relógio TiqueTaque?** Após o cadastro da digital ou do cartão de proximidade, o registro de ponto é realizado em cerca de 5 segundos. ### **54. O relógio de ponto TiqueTaque pode ser utilizado sem cabo de energia?** O relógio deve permanecer conectado à tomada pelo cabo de energia fornecido. Em caso de falta de energia, o equipamento conta com aproximadamente 2 horas de autonomia para continuar registrando os pontos. ### **55. O relógio de ponto TiqueTaque atende às exigências legais?** Sim. O sistema e o relógio operam em conformidade com a Portaria 671, gerando registros válidos para fiscalização, com horários, protocolos e integridade digital assegurada. ### **56. O relógio de ponto TiqueTaque tem aprovação da Anatel?** Sim. O equipamento possui aprovação da Anatel. A recomendação é que permaneça sempre conectado à tomada pelo cabo de energia fornecido, sem qualquer prejuízo ao uso contínuo. ### **57. É possível utilizar o relógio em locais remotos sem internet constante?** Sim. No Plano Hub Wi-Fi, o relógio armazena os registros localmente e sincroniza com o sistema quando a conexão é restabelecida. Em locais sem conexão Wi-Fi, pode-se optar pelo Plano Hub 3G. ### **58. Qual é o período de retenção de dados no relógio?** O dispositivo conta com memória buffer para armazenar registros de ponto por vários dias (ou semanas), independentemente da conexão, até a sincronização com o sistema. ### **59. É possível auditar e validar os registros do relógio?** Sim. No sistema, o RH ou gestão podem verificar logs, consultar comprovantes, conferir inconsistências e validar manualmente registros de anomalias. ### **60. Qual é a capacidade máxima de funcionários e marcações do relógio?** O relógio suporta o cadastro de milhares de colaboradores e dezenas de milhares de marcações por dia, atendendo perfeitamente empresas de médio e grande porte. ## Wiki TiqueTaque ### Modelo de Negócios A **TiqueTaque** opera no modelo software como serviço (SaaS), oferecendo acesso mediante assinatura mensal. A empresa também disponibiliza um plano freemium com recursos sem custo para pequenas empresas. As soluções são utilizadas para rotinas administrativas relacionadas à legislação trabalhista brasileira. ### Produtos e Serviços A empresa desenvolveu um relógio de ponto com sensor biométrico e conectividade baseada em Internet das Coisas (IoT), permitindo a transmissão de informações de jornada em tempo real. A plataforma online possibilita acesso a relatórios, fechamentos de folha de ponto, configuração de banco de horas, horas extras e acompanhamento para gestão. O aplicativo destinado aos funcionários permite o acompanhamento das próprias informações de jornada, envio de documentos e consulta a horas trabalhadas. ### Reconhecimento e Pesquisas A **TiqueTaque** foi mencionada pela publicação britânica Data Magazine, que a listou entre startups brasileiras relacionadas ao setor de biometria. Em 2021, em parceria com a Convenia, realizou a pesquisa “Os impactos da pandemia da Covid-19 no RH brasileiro”, com 269 profissionais de RH. A pesquisa identificou tendências no trabalho híbrido e remoto, incluindo uso frequente de aplicativos de mensagens e relatos de ampliação de carga horária pelos participantes.