Implantação e treinamento guiado de ponto

Descubra como iniciar as configurações do seu ponto sem erros e como funcionam a Implantação e o Treinamento Guiado da TiqueTaque. Compare qual opção é ideal para o seu cenário atual.

Começar a utilizar um controle de ponto digital ou trocar a ferramenta anterior são processos que acontecem em toda empresa. E, apesar de reconhecer que esses processos são valiosos e produtivos, podem empacar, principalmente nas primeiras configurações.

O Departamento Pessoal recebe o acesso à plataforma, mas pode não saber como começar. Pode gerar uma pressão para quem nunca teve familiaridade.

Felizmente, essa insegurança pode ser reduzida com o apoio certo, e a configuração deixa de ser um problema. Ao longo deste artigo, você vai entender quando vale contratar uma implantação ou treinamento guiado de ponto e como a TiqueTaque conduz esse processo.

Como saber se sua empresa precisa de treinamento para configurar o ponto

A verdade é que quem mais vai saber se há necessidade é quem usa no dia a dia. E nem toda empresa precisa de ajuda para começar — alguns times já dominam ferramentas parecidas e seguem sozinhas. Mas não é errado precisar de acompanhamento, e quem realmente precisa geralmente demonstra alguns sinais:

• É a primeira vez que sua empresa adota ponto eletrônico/digital;
• O time de DP é enxuto e já está sobrecarregado;
• Sua operação tem escalas variadas;
• Você usa banco de horas e tem receio de errar no cálculo;
• A empresa está migrando de outro sistema e não quer perder o histórico de banco;
• Quem cuida da conta muda com frequência, então o conhecimento se perde.

Se você se identificou com dois ou mais itens, vale prestar atenção. Configurar no escuro pode sair caro depois.

Existe ainda um ponto que pesa bastante. A norma que hoje organiza o registro eletrônico de ponto é a Portaria 671/2021. Uma escala mal cadastrada ou um banco de horas errado viram risco trabalhista. Por isso, acertar a configuração desde o início protege a empresa.

Os três tipos de suporte por videochamada da TiqueTaque

A TiqueTaque pode acompanhar você por vídeo em três momentos diferentes. Cada um atende a uma necessidade. Entender a diferença ajuda a escolher o caminho certo para o seu momento.

Demonstração do Comercial

Opcionalmente, você tem a opção de conhecer o sistema antes mesmo da contratação. A demonstração é o primeiro contato com o sistema, conduzida pelo time comercial via Google Meet.

Ela dura até 45 minutos. Nesse tempo, nosso consultor apresenta a plataforma e responde às suas dúvidas pontuais. Para agendar, você recebe um link com uma agenda e escolhe o melhor horário em nosso calendário.

Ah, e caso você não tenha tempo para agendar uma demonstração, você pode assistir à nossa Demonstração Interativa. Ao clicar neste link, você conhece nosso sistema de pertinho!

Implantação

A Implantação é um complemento que pode ser contratado junto com o Plano Go ou Hub e é o acompanhamento mais próximo. Ela foi pensada para quem quer uma assistência mais próxima, em reuniões.

Em vez de uma sessão única, são três reuniões de uma hora, todas pelo Google Meet. O processo é colaborativo, com um profissional ao seu lado em cada etapa.

Veja como funciona na prática:

• Kick-off (1ª reunião): você conhece o responsável pela implementação, alinha expectativas e começa as configurações principais.
• Revisão e ajustes (2ª reunião): o time revisa o que foi configurado e corrige o que for preciso.
• Treinamento e validação final (3ª reunião): vocês validam tudo e garantem que a equipe está confortável para usar.
• Passagem para o suporte: a implantação termina e você segue com atendimento por chat, e-mail e WhatsApp.

A contratação acontece diretamente pela página de planos e preços. Você também pode ativar depois pelo menu Financeiro, em Adicionar Complementos. Um detalhe útil: há cinco minutos de tolerância por reunião, então vale caprichar na pontualidade.

Treinamento Guiado

Já o Treinamento Guiado é um complemento para quem quer conhecer a conta inteira em uma sessão. Ele mostra o sistema do cadastro inicial até a gestão do dia a dia.

A sessão tem 60 minutos, com 15 minutos reservados para perguntas, e acontece pelo Google Meet com até três usuários da conta. Durante esse tempo, você passa pelos principais menus do sistema:

• Cadastros: empregadores, banco de horas, unidades, escalas, funcionários e permissões.
• Relatórios: status dos funcionários, relatórios gerenciais e sentimentos.
• Gestão de ponto: ajustes, afastamentos, férias e espelho de ponto.
• Configurações e financeiro: integrações, notificações e ações em lote.

Você pode contratar o Treinamento Guiado no momento da compra do sistema. Se já for cliente, é só acessar o menu Financeiro, clicar em Adicionar Complementos e escolher Treinamento Guiado.

*Vale se atentar que não realizamos cadastros ou configurações no sistema, apenas conduzimos. Ações diretas na conta devem ser realizadas pelo cliente (gestor e/ou admin da conta). 

Qual opção escolher?

Para facilitar a decisão, veja um resumo lado a lado:

Opção	Ideal para	Formato	Duração
Demonstração Comercial	Conhecer o sistema antes de contratar	1 videochamada agendada	até 45 min
Implantação	Começar com apoio reforçado	3 reuniões agendadas	1 hora cada
Treinamento Guiado	Conhecer o sistema inteiro	1 reunião agendada	1 hora

Se você ainda está avaliando, comece por uma de nossas demonstrações: agendada ou interativa. Quando a empresa vai iniciar do zero, a Implantação oferece o suporte mais reforçado. E se você já usa o sistema e quer dominar cada menu, o Treinamento Guiado dá conta.

Os benefícios de configurar com apoio

O peso de contratar uma ferramenta sem um complemento de suporte por videochamada pode pesar mais no bolso do que o valor do investimento. Quando a configuração sai certa de primeira, você evita retrabalho e reduz o risco de erros na folha e no banco de horas. Ou seja, menos chance de passivo trabalhista lá na frente.

Depois vem outro ganho importante: autonomia. Ao fim do acompanhamento, o gestor sabe onde clicar e por quê. O time para de depender do suporte para tarefas repetitivas.

No fim das contas, o maior benefício é tranquilidade. Você tira o sistema do papel sabendo que está tudo no lugar, com um apoio verdadeiramente acolhedor que realiza seus desejos.

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva a implantação da TiqueTaque?

São três reuniões de uma hora cada, feitas pelo Google Meet, mais o tempo que sua equipe leva para concluir as configurações no dia a dia, entre uma reunião e outra.

A TiqueTaque configura o sistema para mim?

Não. O cadastro e as configurações são feitos pelo gestor ou administrador da conta. O time da TiqueTaque orienta e acompanha cada passo.

Qual a diferença entre o Treinamento Guiado e a Implantação?

O Treinamento Guiado é uma sessão única para conhecer o sistema inteiro. A Implantação é um processo maior — são três reuniões com apoio reforçado do começo ao fim.

Como funciona a demonstração da TiqueTaque?

A demonstração é feita pelo time comercial via Google Meet e dura até 45 minutos. Você agenda pelo link com calendário e vê o sistema antes de contratar.

Preciso de treinamento mesmo com uma equipe experiente?

Nem sempre. Se seu time já usou sistemas parecidos, o Treinamento Guiado pode bastar. Equipes novas no ponto eletrônico costumam preferir a Implantação.

Comece sem preocupações

Configurar o ponto não é sinônimo de dor de cabeça com o acompanhamento certo. Com nosso atendimento, sua empresa sai da dúvida e entra na rotina com confiança.

Quer saber qual opção combina com o seu momento? Fale com o time da TiqueTaque e escolha o caminho ideal para a sua operação.